Accesibilidad: ¿es obligatoria para mi web?

Actualizado: 23 de octubre de 2026 · Por Maurice, equipo freeehouse · Unos 3 minutos de lectura

¿Qué regula la BFSG?

La BFSG traspone una directiva de la UE. Exige que determinados productos y servicios sean localizables, accesibles y utilizables para personas con discapacidad, según el § 3 BFSG de la forma habitual, sin dificultades especiales y, en principio, sin ayuda de terceros. Para las webs son relevantes sobre todo los servicios del comercio electrónico.

¿Qué webs están afectadas?

Según el § 2 n.º 26 BFSG, se trata de servicios que se prestan por vía electrónica a través de webs o apps, a petición individual de un consumidor y con vistas a cerrar un contrato de consumo. En la práctica significa, por ejemplo:

• tiendas online para consumidores
• reserva online o citas con cierre de contrato
• pedidos online, por ejemplo de bonos regalo

Una web meramente informativa, sin posibilidad de cerrar online un contrato con consumidores, según la interpretación extendida no entra en el ámbito de la ley. Quien vende solo a empresas tampoco está incluido, porque se trata de contratos de consumo.

¿Quién está exento?

Según el § 3 apartado 3 BFSG, la obligación no se aplica a las microempresas que ofrecen o prestan servicios. Según el § 2 n.º 17 BFSG, una microempresa es una empresa con menos de diez personas empleadas y, o bien como máximo 2 millones de euros de volumen de negocio anual, o bien como máximo 2 millones de euros de balance anual. Para muchos negocios pequeños esta excepción se aplica.

¿Qué pasa si no se cumple?

Son competentes las autoridades de vigilancia del mercado de los estados federados. El § 37 BFSG prevé multas, de hasta 100.000 € para determinadas infracciones y de hasta 10.000 € para otras. Además son posibles requerimientos por competencia desleal.

¿Qué significa accesible en la práctica?

Los requisitos concretos figuran en un reglamento de desarrollo de la ley y se basan en normas europeas que, en el fondo, se apoyan en las pautas de accesibilidad para el contenido web, las WCAG. Puntos típicos:

• contraste suficiente entre texto y fondo
• todas las funciones se pueden manejar también con el teclado
• imágenes con texto alternativo
• formularios con campos rotulados y mensajes de error comprensibles
• estructura clara de títulos
• texto que se puede ampliar sin que la página se descomponga
• una declaración de accesibilidad en la web, si la ley te afecta

¿Merece la pena la accesibilidad aunque no sea obligatoria?

Sí. Muchos puntos mejoran la web para todos: letra más legible, estructura clara, manejo cómodo en el móvil, menos errores en el formulario. Y una estructura limpia también ayuda a los buscadores a entender la página.

Este artículo es una orientación y no asesoramiento jurídico. Si tienes dudas sobre si tu negocio entra en el ámbito de la ley, consúltalo con un profesional.

En freeehouse cuidamos en cada web los contrastes, el manejo con teclado, los formularios rotulados, los textos alternativos y una estructura clara de títulos, te afecte la ley o no. La construcción no te la cobramos. Así funciona freeehouse

¿Cómo reviso mi web yo mismo con rapidez?

• Maneja la web solo con la tecla Tab: ¿llegas a cada menú, cada campo de formulario y cada botón, y ves dónde estás en cada momento?
• Amplía la vista del navegador al 200 %: ¿sigue todo legible sin que desaparezca contenido?
• Busca imágenes sin texto alternativo, por ejemplo con una extensión de accesibilidad para el navegador.
• Revisa los contrastes, sobre todo el texto gris claro sobre fondo blanco.
• Rellena un formulario mal a propósito: ¿se entienden los mensajes de error?

Preguntas frecuentes

Fuentes

• BFSG § 3 Barrierefreiheitsanforderungen, consultado el 23 de octubre de 2026
• BFSG § 2 Begriffsbestimmungen, consultado el 23 de octubre de 2026
• BFSG § 37 Bußgeldvorschriften, consultado el 23 de octubre de 2026
• W3C: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), consultado el 23 de octubre de 2026

Los precios y las condiciones de los proveedores cambian a menudo. Lo que cuenta es lo que figura en tu cuenta de cliente y en tu contrato. Esto no es asesoramiento jurídico.

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