Actualizado: 23 de octubre de 2026 · Por Maurice, equipo freeehouse · Unos 3 minutos de lectura
¿Cómo cancelo paso a paso en IONOS?
Según la ayuda de IONOS:
- 1
Inicia sesión en tu cuenta de IONOS.
- 2
Abre Mi cuenta y elige Contratos y suscripciones.
- 3
Selecciona el contrato afectado.
- 4
En la pestaña Detalles, haz clic en Cancelar contrato.
- 5
Elige si cancelas el contrato entero o solo algunos servicios.
- 6
Confirma con Cancelar contrato ahora.
La confirmación llega por correo. Según IONOS, la cancelación también se puede hacer por teléfono.
¿Contrato entero o un solo servicio?
Es la decisión más importante. Quien cancela el contrato entero cancela todo lo que cuelga de él, y a veces eso incluye dominio y buzón. Quien quiere conservar dominio y correo cancela solo el servicio de la web. Si dudas, pregunta al servicio de atención de IONOS qué cuelga exactamente de tu contrato antes de confirmar.
¿Qué plazo rige en IONOS?
Según la ayuda de IONOS, puedes cancelar en cualquier momento siempre que respetes la permanencia mínima y el plazo de preaviso acordado. Ambos constan en los detalles de tu contrato. Para algunos productos hay una garantía de devolución de 30 días, que vale durante el primer mes. En ese caso verás en el contrato un botón para finalizar la fase de prueba. Además, para consumidores rige el derecho legal de desistimiento de 14 días según las condiciones generales de IONOS.
¿Qué debo guardar antes de cancelar?
Según IONOS, no se pueden exportar datos una vez que la cancelación es efectiva. Por eso guarda antes:
- todos los textos e imágenes de tu web que quieras conservar
- tus facturas; IONOS aconseja expresamente descargarlas
- una lista de todas las cuentas de correo, buzones y reenvíos
- los registros DNS de tu dominio, sobre todo los del correo
- entradas de formularios, pedidos de la tienda y datos de clientes de módulos adicionales
¿En qué orden cancelo correctamente?
- 1
Termina la web nueva; la de IONOS sigue online mientras tanto.
- 2
Decide si el dominio y el buzón se quedan en IONOS o se migran.
- 3
Cambia el registro de la web hacia la web nueva y no toques los registros de correo.
- 4
Comprueba durante unos días que web y correo funcionan.
- 5
Cancela solo el servicio de la web.
- 6
Cancela dominio y buzón solo si antes los has migrado con seguridad.
En nuestras migraciones, algunos clientes nos tomaron al principio por IONOS. No lo somos: trabajamos con tu cuenta de IONOS solo hasta donde tú quieras, y normalmente basta una guía con la que cambias tú mismo un registro.
Con freeehouse, tu buzón de IONOS se queda donde está. Nosotros construimos la web nueva, tú cambias un registro con nuestra guía y la primera factura llega solo cuando termina tu contrato de IONOS. Migrar desde IONOS
Lista de comprobación antes de cancelar en IONOS
- ¿Has leído los detalles del contrato: permanencia mínima y plazo de preaviso?
- ¿Has descargado las facturas, como recomienda IONOS?
- ¿Has hecho la lista de todos los buzones y reenvíos?
- ¿Has apuntado los registros DNS, sobre todo MX y SPF?
- ¿Has guardado textos, imágenes, y datos de formularios y tienda?
- ¿Está la web nueva online y revisada?
- ¿Has decidido: contrato entero o solo el servicio de la web?
¿Y si me he equivocado?
Si has cancelado sin querer el contrato entero, contacta enseguida con el servicio de atención de IONOS, mientras la cancelación aún no sea efectiva. La cancelación solo surte efecto al final de la permanencia, y hasta entonces normalmente aún se puede arreglar algo. Cuando ya es efectiva, según IONOS no se pueden exportar los datos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar solo la web en IONOS?
Sí. Según la ayuda de IONOS, puedes cancelar un contrato entero o servicios sueltos. Así dominio y buzón siguen activos.
¿Qué pasa con mi dominio si cancelo IONOS?
Si cancelas el contrato entero, el dominio también termina, siempre que cuelgue de él. Si quieres conservarlo, cancela solo la web o migra antes el dominio.
¿Cuánto tarda la cancelación en IONOS?
La cancelación en sí se hace en pocos minutos. Surte efecto al final de la permanencia mínima o tras el plazo acordado.
¿Puedo cancelar IONOS por teléfono?
Sí, según la ayuda de IONOS también se puede por teléfono. En línea, en tu cuenta, suele ser más rápido y tienes la confirmación al momento.
¿Qué pasa con mis correos si cancelo?
Si el buzón cuelga del contrato cancelado, termina con él. Guarda los correos antes o cancela solo el servicio de la web.
Fuentes
- IONOS Hilfe: Gesamten IONOS Vertrag kündigen, consultado el 23 de octubre de 2026
- IONOS Hilfe: Fristen für die Vertragsbeendigung, consultado el 23 de octubre de 2026
Los precios y las condiciones de los proveedores cambian a menudo. Lo que cuenta es lo que figura en tu cuenta de cliente y en tu contrato. Esto no es asesoramiento jurídico.
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