Actualizado: 23 de octubre de 2026 · Por Maurice, equipo freeehouse · Unos 3 minutos de lectura
Por qué importa tanto el orden
En muchos proveedores, la web, el dominio y el buzón están en el mismo contrato. Quien cancela primero se arriesga a quedarse con huecos: la web antigua ya no está y la nueva aún no, o el correo deja de llegar. En nuestras migraciones de octubre de 2026, dos clientes quisieron cancelarlo todo en el proveedor antiguo nada más aceptar, dominio y correo incluidos. Desde entonces, en cada mensaje de bienvenida ponemos: de momento no canceles nada, sobre todo ni el dominio ni el correo.
El plan en 8 pasos
- 1
Leer el contrato. Mira en la cuenta de cliente cuándo termina la permanencia y cuál es el plazo de cancelación, y anótalo en el calendario. Jimdo y STRATO exigen, según su ayuda, por lo general un mes de antelación.
- 2
Asegurar lo existente. Textos, imágenes, datos, registros DNS, facturas. Mira Guardar la web antigua.
- 3
Encargar la web nueva. La antigua sigue en línea mientras tanto.
- 4
Planificar dominio y correo. ¿Se quedan en el proveedor antiguo o se migran? Si se migran: primero los buzones nuevos, luego el dominio y al final los contratos antiguos.
- 5
Cambiar la web. Modifica solo el registro de la web, no los del correo. Mira Cambiar el registro DNS.
- 6
Comprobar. Observa unos días: web, formularios, recepción y envío de correo.
- 7
Cancelar el paquete de la web. De forma normal al terminar la permanencia, sin anulación inmediata.
- 8
Limpiar lo que queda. Cancela uno por uno los productos adicionales, apps y dominios antiguos que ya no necesites.
¿Qué ocurre con cada proveedor?
| Proveedor | Dónde cancelar | Particularidad |
|---|---|---|
| Wix | Suscripciones premium | El dominio no se cancela a la vez, 14 días de devolución del dinero en la primera compra |
| Jimdo | Suscripción | por lo general un mes de antelación, los productos adicionales por separado |
| IONOS | Contratos y suscripciones | contrato entero o servicio concreto, tras la cancelación ya no es posible exportar |
| STRATO | acceso de cliente, cancelación y anulación | Al cancelar el paquete se cancelan también los dominios, la anulación surte efecto de inmediato |
| Squarespace | Billing, Subscriptions | El dominio y Workspace son suscripciones aparte |
Detalles en los artículos sobre Wix, Jimdo, IONOS, STRATO y Squarespace.
¿Y si mi contrato aún dura mucho?
Eso no es motivo para esperar con el cambio, pero sí para planificar los costes. Algunos proveedores de webs nuevas empiezan a facturar solo cuando termina el contrato antiguo. Pregúntalo antes de aceptar. Si acabas de renovar por dos años, puede tener sentido terminar la web nueva y cambiarla solo poco antes del final.
¿Y si ya ha salido algo mal?
- Dominio cancelado: avisa de inmediato al proveedor. Mientras no esté borrado, normalmente se puede recuperar.
- El correo no llega: revisa los registros MX y compáralos con los que guardaste.
- La web antigua ya no está y la nueva no está lista: pon en línea una página provisional sencilla con los datos de contacto hasta que esté lista la nueva.
En freeehouse te decimos exactamente cuándo puedes cancelar qué. Hasta entonces todo sigue como está, y la primera factura llega solo cuando termina tu contrato antiguo, como muy tarde 5 meses después de tu aceptación. Reserva tu plaza en la lista de espera
¿Cómo planifico el cambio si me queda mucha permanencia?
Un ejemplo: tu creador de webs está pagado hasta finales del año que viene. Entonces puedes encargar ya la web nueva, revisarla y prepararla, pero cambiarla solo unas semanas antes de que termine la permanencia. Con tiempo de sobra cancelas la renovación. Así no pagas dos veces y tampoco tienes prisa. Con proveedores que facturan solo desde el final de tu contrato antiguo, puedes cambiar también antes.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo es mejor cancelar mi creador de webs?
Cuando la web nueva esté en línea y funcione estable unos días, y con tiempo antes de la próxima renovación.
¿Puedo cancelar primero el dominio?
No. El dominio y el correo se cancelan siempre al final y solo si antes se han migrado con seguridad.
¿Qué diferencia hay entre cancelación y anulación?
Una cancelación surte efecto al terminar la permanencia. Una anulación, en algunos proveedores, es inmediata y, según STRATO, afecta también al dominio.
¿Tengo que hacer yo la cancelación?
Sí, solo puede hacerla el titular del contrato. Pero un proveedor de servicios te puede decir exactamente qué y cuándo.
Fuentes
- Wix Hilfe: Ein Premiumpaket von Wix kündigen, consultado el 23 de octubre de 2026
- Jimdo Help: How do I cancel my subscription, consultado el 23 de octubre de 2026
- IONOS Hilfe: Gesamten IONOS Vertrag kündigen, consultado el 23 de octubre de 2026
- STRATO FAQ: Wie kann ich kündigen?, consultado el 23 de octubre de 2026
- STRATO FAQ: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?, consultado el 23 de octubre de 2026
- Squarespace Help: Cancel your website subscription, consultado el 23 de octubre de 2026
Los precios y las condiciones de los proveedores cambian a menudo. Lo que cuenta es lo que figura en tu cuenta de cliente y en tu contrato. Esto no es asesoramiento jurídico.
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