Actualizado: 22 de octubre de 2026 · Por Maurice, equipo freeehouse · Unos 3 minutos de lectura
Antes de cancelar
El orden importa. Primero la web nueva terminada y en línea, y después cancelar. Si no, te quedas sin web o pierdes el dominio y el correo.
- Guardar los contenidos: textos, imágenes, entradas de formularios, facturas.
- Comprobar si el dominio y los buzones de correo forman parte del contrato.
- Anotar la fecha de renovación y el plazo.
- Web nueva en línea y dominio apuntando a ella.
- Cancelar entonces, y solo los servicios que ya no necesitas.
Wix
Un paquete premium se cancela en la cuenta de Wix, en Premium-Abonnements, con el menú junto al paquete. Según Wix, el paquete sigue activo hasta el final del periodo de facturación y después no se renueva.
Un dominio comprado en Wix no se cancela con eso, según Wix; su renovación automática se desactiva aparte. Quien cancela dentro de los 14 días posteriores a la primera compra recibe, según Wix, el importe completo. Según la ayuda de Wix, una web de Wix no se puede exportar, así que guarda los contenidos tú antes.
Jimdo
Según la ayuda de Jimdo, cancelas el paquete en la cuenta, en el apartado Abonnement. La cancelación surte efecto al final de la permanencia en curso y normalmente debe llegar como muy tarde un mes antes de la fecha de renovación. Sin cancelación, el paquete se renueva.
Los productos adicionales, como los dominios, se cancelan aparte, según Jimdo. Tras la cancelación, la web sigue como paquete gratuito. Al migrar el dominio, según la ayuda de Jimdo, no se trasladan ni los contenidos ni las cuentas de correo. Las condiciones generales de Jimdo recogen para contratos con dirección de facturación alemana reglas distintas según la fecha de contratación, así que comprueba la fecha de fin en tu cuenta.
IONOS
Según la ayuda de IONOS, cancelas en la cuenta, en Mein Konto, Verträge & Abos. Allí eliges el contrato, en la pestaña Details la opción Vertrag kündigen y confirmas al final con Jetzt Vertrag kündigen. También se puede por teléfono. La confirmación llega por correo.
Puedes cancelar el contrato entero o servicios sueltos. IONOS aconseja descargar antes las facturas, guardar los datos y listar todos los buzones y reenvíos. Según IONOS, un Domain Guard activo debe desactivarse antes de cancelar. Los plazos dependen de la permanencia mínima y del contrato, y IONOS remite para ello a un artículo de ayuda propio.
STRATO
Según STRATO, cancelas en línea en el acceso de cliente, en Ihr Vertrag, Kündigung und Storno. También se puede por teléfono con el PIN de servicio, por formulario de contacto o por escrito.
El plazo de cancelación es, según STRATO, de un mes al final de la permanencia. Una cancelación posterior solo surte efecto tras otra permanencia completa. Quien cancela un paquete entero cancela también, según STRATO, todos los productos adicionales y dominios incluidos. Una cancelación se puede revocar en el acceso de cliente hasta 30 días antes de la fecha de cancelación.
Las reglas comparadas
Fecha de los datos: páginas de ayuda de los proveedores, consultadas el 22 de octubre de 2026.
| Proveedor | Dónde cancelar | Plazo según el proveedor | Dominio |
|---|---|---|---|
| Wix | Konto, Premium-Abonnements | al final del periodo de facturación | no se cancela con el paquete |
| Jimdo | Konto, Abonnement | normalmente 1 mes antes de la renovación | cancelar aparte |
| IONOS | Mein Konto, Verträge & Abos | según contrato | servicios a elegir por separado |
| STRATO | Kunden-Login, Ihr Vertrag | 1 mes al final de la permanencia | se cancela con el paquete |
Errores típicos
Estos errores se cometen con más frecuencia al cambiar.
- Cancelar el paquete entero aunque dentro funcionaban los buzones de correo.
- Pasar el plazo y pagar otra permanencia más.
- No guardar los contenidos antes de que la web dejara de estar en línea.
- En Wix, cancelar solo el paquete y dejar que siga el dominio aunque ya no se necesite.
- No leer la confirmación de cancelación.
Evitar pagar dos veces
Como los creadores de webs suelen facturar por adelantado, tu paquete sigue activo a menudo varios meses después de cancelar. Por eso freeehouse emite la primera factura solo cuando acaba tu contrato antiguo, como máximo cinco meses después de tu confirmación.
Si antes de cancelar quieres saber qué pagarías tras el cambio, puedes pedir en freeehouse un borrador gratis con precio.
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Preguntas frecuentes
¿Se borra mi web de inmediato si cancelo?
Normalmente no. En Wix y Jimdo el paquete sigue, según el proveedor, hasta el final del periodo pagado y después la web queda como versión gratuita con publicidad o con dirección del proveedor.
¿Puedo retirar una cancelación en STRATO?
Sí, según STRATO hasta 30 días antes de la fecha de cancelación, en el acceso de cliente.
¿Pierdo mi dominio en STRATO si cancelo el paquete?
Según STRATO, con el paquete se cancelan todos los dominios incluidos. Por eso planifica antes la migración del dominio.
¿Me devuelve dinero Wix?
Según Wix, solo si cancelas dentro de los 14 días posteriores a la primera compra, y entonces el importe completo. El paquete termina entonces de inmediato.
¿Cuándo debería cancelar?
Cuando la web nueva esté en línea y el dominio apuntado a ella, pero antes de que venza el plazo. En Jimdo y STRATO, por tanto, como muy tarde un mes antes del fin de la permanencia.
Fuentes
- Wix Hilfe: Ein Premiumpaket von Wix kündigen, consultado el 22 de octubre de 2026
- Wix Hilfe: Automatische Verlängerung deaktivieren, consultado el 22 de octubre de 2026
- Wix Help Center: Exporting or embedding your Wix site elsewhere, consultado el 22 de octubre de 2026
- Jimdo Help: How do I cancel my subscription, consultado el 22 de octubre de 2026
- Jimdo Help: How does subscription renewal work, consultado el 22 de octubre de 2026
- Jimdo Help: How do I cancel additional products, consultado el 22 de octubre de 2026
- Jimdo Help: How do I transfer my domain to another host, consultado el 22 de octubre de 2026
- IONOS Hilfe: Gesamten IONOS Vertrag kündigen, consultado el 22 de octubre de 2026
- IONOS Hilfe: Fristen für die Vertragsbeendigung, consultado el 22 de octubre de 2026
- STRATO FAQ: Wie kann ich kündigen?, consultado el 22 de octubre de 2026
- STRATO FAQ: Gibt es Fristen für die Vertragsbeendigung?, consultado el 22 de octubre de 2026
Los precios y las condiciones de los proveedores cambian a menudo. Lo que cuenta es lo que figura en tu cuenta de cliente y en tu contrato. Esto no es asesoramiento jurídico.
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