Mise à jour : 22 octobre 2026 · Par Maurice, équipe freeehouse · Environ 3 minutes de lecture
Avant de résilier
L'ordre est décisif. D'abord le nouveau site terminé et en ligne, ensuite la résiliation. Sinon vous vous retrouvez sans site, ou vous perdez domaine et e-mail.
- Sauvegarder le contenu : textes, images, messages de formulaires, factures.
- Vérifier si le domaine et les boîtes e-mail sont inclus dans le contrat.
- Noter la date de renouvellement et le délai.
- Nouveau site en ligne et domaine basculé.
- Ensuite résilier, et seulement les services dont vous n'avez plus besoin.
Wix
Un forfait premium se résilie dans le compte Wix, sous Abonnements Premium, via le menu à côté du forfait. Selon Wix, le forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation et n'est plus renouvelé ensuite.
Un domaine acheté chez Wix n'est pas résilié pour autant, selon Wix ; son renouvellement automatique se désactive séparément. Qui résilie dans les 14 jours suivant le premier achat est remboursé intégralement, selon Wix. Selon l'aide de Wix, un site Wix ne peut pas être exporté : sauvegardez donc vous-même le contenu au préalable.
Jimdo
Selon l'aide de Jimdo, vous résiliez votre forfait dans le compte, rubrique Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période de contrat en cours et doit en règle générale arriver au plus tard un mois avant la date de renouvellement. Sans résiliation, le forfait est reconduit.
Les produits complémentaires comme les domaines se résilient séparément, selon Jimdo. Après la résiliation, le site continue sous forme de forfait gratuit. Lors d'un transfert de domaine, ni le contenu ni les comptes e-mail ne suivent, selon l'aide de Jimdo. Les CGV de Jimdo prévoient pour les contrats avec adresse de facturation allemande des règles différentes selon la date de conclusion : vérifiez donc votre date de fin dans le compte.
IONOS
Selon l'aide d'IONOS, vous résiliez dans le compte sous Mon compte, Contrats et abonnements. Vous y choisissez le contrat, dans l'onglet Détails l'option Résilier le contrat, et vous confirmez à la fin par Résilier maintenant. Possible aussi par téléphone. La confirmation arrive par e-mail.
Vous pouvez résilier l'ensemble du contrat ou des services isolés. IONOS conseille de télécharger auparavant les factures, de sauvegarder les données et de lister toutes les boîtes e-mail et redirections. Un Domain Guard actif doit être désactivé avant la résiliation, selon IONOS. Les délais dépendent de la durée minimale et du contrat ; IONOS renvoie pour cela à un article d'aide dédié.
STRATO
Selon STRATO, vous résiliez en ligne dans l'espace client sous Votre contrat, Résiliation et annulation. C'est aussi possible par téléphone avec le code PIN de service, par formulaire de contact ou par écrit.
Le délai de résiliation est d'un mois avant la fin de la période, selon STRATO. Une résiliation plus tardive ne prend effet qu'après une période complète supplémentaire. Qui résilie un forfait entier résilie aussi, selon STRATO, tous les produits complémentaires et domaines inclus. Une résiliation peut être annulée dans l'espace client jusqu'à 30 jours avant la date de résiliation.
Les règles en comparaison
État des informations : pages d'aide des prestataires, consultées le 22 octobre 2026.
| Prestataire | Où résilier | Délai selon le prestataire | Domaine |
|---|---|---|---|
| Wix | Compte, Abonnements Premium | à la fin de la période de facturation | n'est pas résilié avec le forfait |
| Jimdo | Compte, Abonnement | en règle générale 1 mois avant le renouvellement | à résilier séparément |
| IONOS | Mon compte, Contrats et abonnements | selon le contrat | services au choix, un par un |
| STRATO | Espace client, Votre contrat | 1 mois avant la fin de la période | est résilié avec le forfait |
Erreurs fréquentes
Ces erreurs sont les plus courantes lors du changement.
- Résilier tout le forfait alors que les boîtes e-mail en dépendaient.
- Rater le délai et payer une période de plus.
- Ne pas sauvegarder le contenu avant que le site passe hors ligne.
- Chez Wix, ne résilier que le forfait et laisser courir le domaine alors qu'on n'en a plus besoin.
- Ne pas lire la confirmation de résiliation.
Éviter de payer deux fois
Comme les créateurs de site facturent le plus souvent d'avance, votre forfait court souvent encore des mois après la résiliation. freeehouse n'émet donc la première facture que lorsque votre ancien contrat se termine, au plus tard cinq mois après votre accord.
Si vous voulez savoir avant de résilier ce que vous paieriez après le changement, vous pouvez demander à freeehouse une maquette gratuite avec le prix.
Si vous voulez refaire votre site actuel sans payer la création : freeehouse le fait à la main, vous ne payez que l'hébergement avec maintenance, moins cher qu'aujourd'hui. Réservez votre place sur la liste d'attente
Questions fréquentes
Mon site est-il supprimé immédiatement quand je résilie ?
Le plus souvent non. Chez Wix et Jimdo, le forfait court selon le prestataire jusqu'à la fin de la période payée, puis le site reste en version gratuite avec la publicité ou l'adresse du prestataire.
Puis-je annuler une résiliation chez STRATO ?
Oui, selon STRATO, jusqu'à 30 jours avant la date de résiliation dans l'espace client.
Est-ce que je perds mon domaine chez STRATO si je résilie le forfait ?
Selon STRATO, tous les domaines inclus sont résiliés avec le forfait. Prévoyez donc le transfert du domaine au préalable.
Suis-je remboursé chez Wix ?
Selon Wix, seulement en cas de résiliation dans les 14 jours suivant le premier achat, alors intégralement. Le forfait prend alors fin immédiatement.
Quand faut-il résilier ?
Quand le nouveau site est en ligne et le domaine basculé, mais avant l'expiration du délai. Chez Jimdo et STRATO, donc au plus tard un mois avant la fin de la période.
Sources
- Wix Hilfe: Ein Premiumpaket von Wix kündigen, consulté le 22 octobre 2026
- Wix Hilfe: Automatische Verlängerung deaktivieren, consulté le 22 octobre 2026
- Wix Help Center: Exporting or embedding your Wix site elsewhere, consulté le 22 octobre 2026
- Jimdo Help: How do I cancel my subscription, consulté le 22 octobre 2026
- Jimdo Help: How does subscription renewal work, consulté le 22 octobre 2026
- Jimdo Help: How do I cancel additional products, consulté le 22 octobre 2026
- Jimdo Help: How do I transfer my domain to another host, consulté le 22 octobre 2026
- IONOS Hilfe: Gesamten IONOS Vertrag kündigen, consulté le 22 octobre 2026
- IONOS Hilfe: Fristen für die Vertragsbeendigung, consulté le 22 octobre 2026
- STRATO FAQ: Wie kann ich kündigen?, consulté le 22 octobre 2026
- STRATO FAQ: Gibt es Fristen für die Vertragsbeendigung?, consulté le 22 octobre 2026
Les prix et conditions des prestataires changent souvent. Seul compte ce qui figure dans votre compte client et votre contrat. Ceci n'est pas un conseil juridique.
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