Actualizado: 23 de octubre de 2026 · Por Maurice, equipo freeehouse · Unos 3 minutos de lectura
¿Cómo cancelo STRATO en línea?
Según STRATO, en el acceso de cliente:
- 1
Inicia sesión en el acceso de cliente de STRATO.
- 2
Abre el área de tu contrato y elige Cancelación y anulación.
- 3
Elige el paquete y decide si se cancela el paquete entero o solo un producto adicional.
- 4
Indica el motivo, introduce la contraseña y confirma.
Después STRATO muestra la fecha en que la cancelación será efectiva.
¿Puedo cancelar STRATO sin acceso?
Sí. Según STRATO, la cancelación también se puede hacer por teléfono, con tu PIN de servicio, por formulario de contacto o por escrito. Si ya no tienes acceso, lo más rápido suele ser el teléfono. Ten a mano el número de cliente y el PIN de servicio.
¿Qué plazo rige en STRATO?
Según STRATO, la cancelación debe constar como máximo un mes antes del fin de la permanencia. Si dejas pasar el plazo, el contrato se prorroga otro periodo. Según la página de tarifas, los planes de oferta del creador de webs tienen 12 meses de permanencia mínima. Según STRATO, una cancelación se puede revocar en el acceso hasta 30 días antes de la fecha de cancelación.
Cancelación o anulación: ¿cuál es la diferencia?
Es la trampa más importante. Una cancelación normal surte efecto al final de la permanencia. Una anulación, en cambio, según STRATO surte efecto de inmediato y no se puede revocar. Con una anulación, según STRATO, el dominio también se devuelve a la entidad de registro competente. Quien quiera seguir usando su dominio debe, según STRATO, pasarlo antes a un paquete de dominio.
Para un cambio planificado casi nunca necesitas una anulación. Cancela de forma normal al final de la permanencia.
¿Qué pasa con mis dominios?
Según STRATO, cancelar un paquete entero cancela también todos los productos adicionales y dominios que contiene. Es el motivo más frecuente por el que los negocios se quedan de golpe sin correo tras cambiar de STRATO. Antes de cancelar el paquete, pasa el dominio a un paquete de dominio propio en STRATO o migra el dominio a otro proveedor. Cómo hacerlo: Cancelar STRATO conservando el dominio.
¿En qué orden lo hago?
- 1
Mira en el acceso cuándo termina la permanencia y apunta el plazo.
- 2
Termina la web nueva; la de STRATO sigue online mientras tanto.
- 3
Pasa el dominio a un paquete de dominio o migra a otro proveedor, incluidos los registros de correo.
- 4
Cambia la web al nuevo proveedor y compruébala.
- 5
Solo entonces cancela el paquete del creador de webs de forma normal al final de la permanencia, sin anulación.
- 6
Revisa los productos adicionales uno por uno.
¿Ya has dejado pasar el plazo de STRATO? En freeehouse la facturación empieza igualmente solo cuando termina tu contrato de STRATO, como muy tarde 5 meses después de tu aceptación. La web nueva puede estar lista mientras tanto, en paralelo. Migrar desde STRATO
Lista de comprobación antes de cancelar en STRATO
- ¿Has mirado el fin de la permanencia en el acceso y has previsto el plazo de un mes?
- ¿Sabes en qué paquete está tu dominio?
- ¿Has pasado el dominio antes a un paquete de dominio o lo has migrado?
- ¿Has guardado o migrado los buzones?
- ¿Has apuntado los registros DNS?
- ¿Está la web nueva online y revisada?
- ¿Has elegido la cancelación normal, no la anulación?
¿Qué hago si el dominio ya está cancelado?
Avisa a STRATO de inmediato. Una cancelación normal surte efecto solo al final de la permanencia y, según STRATO, se puede revocar en el acceso hasta 30 días antes de la fecha de cancelación. Si se hizo una anulación, según STRATO el dominio se devolvió al instante a la entidad de registro. Entonces solo sirve actuar rápido a través de un proveedor para registrarlo de nuevo antes de que lo haga otro.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación debo cancelar en STRATO?
Según STRATO, como máximo un mes antes del fin de la permanencia.
¿Puedo cancelar STRATO por correo postal?
Sí, según STRATO la cancelación también se puede hacer por escrito. En línea o por teléfono con el PIN de servicio es más rápido y tienes la confirmación al momento.
¿Qué pasa con mi dominio en una anulación?
Según STRATO, una anulación surte efecto al instante y no se puede revocar. El dominio se devuelve a la entidad de registro. Si quieres conservarlo, pásalo antes a un paquete de dominio.
¿Puedo retirar la cancelación en STRATO?
Según STRATO, hasta 30 días antes de la fecha de cancelación en el acceso. Una anulación, en cambio, no se puede revocar.
¿Se cancela también mi dirección de correo?
Si el buzón está en el paquete cancelado, sí. Guarda antes los correos y migra el dominio con sus registros de correo.
Fuentes
- STRATO FAQ: Wie kann ich kündigen?, consultado el 23 de octubre de 2026
- STRATO FAQ: Gibt es Fristen für die Vertragsbeendigung?, consultado el 23 de octubre de 2026
- STRATO FAQ: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?, consultado el 23 de octubre de 2026
- STRATO: Homepage-Baukasten, Tarife, consultado el 23 de octubre de 2026
Los precios y las condiciones de los proveedores cambian a menudo. Lo que cuenta es lo que figura en tu cuenta de cliente y en tu contrato. Esto no es asesoramiento jurídico.
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