Résilier STRATO : délai, options et le piège du domaine

Mise à jour : 23 octobre 2026 · Par Maurice, équipe freeehouse · Environ 3 minutes de lecture

Comment résilier STRATO en ligne ?

Selon STRATO, dans l'espace client :

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   Se connecter à l'espace client STRATO.

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   Ouvrir la zone de votre contrat et choisir Résiliation et annulation.

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   Sélectionner le pack et décider si l'on résilie le pack entier ou seulement un produit supplémentaire.

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   Indiquer le motif, saisir le mot de passe et confirmer.

STRATO affiche ensuite la date à laquelle la résiliation prend effet.

Puis-je résilier STRATO sans connexion ?

Oui. Selon STRATO, la résiliation est aussi possible par téléphone, avec votre code PIN de service, par formulaire de contact ou par écrit. Si vous n'avez plus d'accès, la voie téléphonique est généralement la plus rapide. Gardez sous la main votre numéro de client et votre code PIN de service.

Quel délai s'applique chez STRATO ?

Selon STRATO, la résiliation doit être enregistrée au plus tard un mois avant la fin de la durée. Si vous manquez le délai, le contrat est reconduit pour une nouvelle durée. Selon la page des tarifs, les tarifs promo du créateur ont une durée minimale de 12 mois. Selon STRATO, vous pouvez révoquer une résiliation dans l'espace client jusqu'à 30 jours avant la date de résiliation.

Résiliation ou annulation : quelle différence ?

C'est le piège principal. Une résiliation normale prend effet à la fin de la durée. Une annulation (Storno), en revanche, prend effet selon STRATO immédiatement et ne peut pas être révoquée. Lors d'une annulation, le domaine est aussi, selon STRATO, rendu au registre compétent. Qui veut continuer à utiliser son domaine doit, selon STRATO, le déplacer avant dans un pack de domaine.

Pour un changement planifié, vous n'avez presque jamais besoin d'une annulation. Résiliez normalement à la fin de la durée.

Que deviennent mes domaines ?

Selon STRATO, la résiliation d'un pack entier entraîne celle de tous les produits supplémentaires et domaines qu'il contient. C'est la raison la plus fréquente pour laquelle des entreprises ne reçoivent soudain plus d'e-mails après avoir quitté STRATO. Avant de résilier le pack, déplacez le domaine dans un pack de domaine séparé chez STRATO ou transférez-le chez un autre fournisseur. La marche à suivre : Résilier STRATO, garder son domaine.

Dans quel ordre procéder ?

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   Consulter la fin de la durée dans l'espace client et noter le délai.

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   Terminer le nouveau site, le site STRATO reste en ligne.

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   Déplacer le domaine dans un pack de domaine ou le transférer chez un autre fournisseur, enregistrements e-mail compris.

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   Basculer le site chez le nouveau fournisseur et vérifier.

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   Seulement ensuite, résilier normalement le pack créateur à la fin de la durée, sans annulation.

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   Vérifier un par un les produits supplémentaires.

Vous avez déjà manqué le délai STRATO ? Chez freeehouse, la facturation ne démarre de toute façon qu'à la fin de votre contrat STRATO, au plus tard 5 mois après votre accord. Le nouveau site peut être terminé en parallèle d'ici là. Quitter STRATO

Check-list avant de résilier chez STRATO

• Fin de la durée consultée dans l'espace client, délai d'un mois prévu ?
• Savez-vous dans quel pack se trouve votre domaine ?
• Domaine déplacé ou transféré dans un pack de domaine avant ?
• Boîtes mail sauvegardées ou déménagées ?
• Enregistrements DNS notés ?
• Nouveau site en ligne et vérifié ?
• Résiliation normale choisie, pas d'annulation ?

Que faire si le domaine est déjà résilié ?

Contactez STRATO immédiatement. Une résiliation normale ne prend effet qu'à la fin de la durée et, selon STRATO, peut être révoquée dans l'espace client jusqu'à 30 jours avant la date de résiliation. Si une annulation a eu lieu, le domaine a été rendu immédiatement au registre, selon STRATO. Seule une action rapide auprès d'un fournisseur aide alors, pour le réenregistrer avant que quelqu'un d'autre ne le fasse.

Questions fréquentes

Sources

• STRATO FAQ: Wie kann ich kündigen?, consulté le 23 octobre 2026
• STRATO FAQ: Gibt es Fristen für die Vertragsbeendigung?, consulté le 23 octobre 2026
• STRATO FAQ: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?, consulté le 23 octobre 2026
• STRATO: Homepage-Baukasten, Tarife, consulté le 23 octobre 2026

Les prix et conditions des prestataires changent souvent. Seul compte ce qui figure dans votre compte client et votre contrat. Ceci n'est pas un conseil juridique.

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