Mise à jour : 23 octobre 2026 · Par Maurice, équipe freeehouse · Environ 3 minutes de lecture
Pourquoi l'ordre est si important
Chez beaucoup de prestataires, site, domaine et boîte mail sont dans le même contrat. Celui qui résilie en premier risque des trous : l'ancien site a disparu, le nouveau n'est pas encore là, ou les e-mails n'arrivent plus. Lors de nos migrations d'octobre 2026, deux clients voulaient tout résilier chez l'ancien prestataire juste après leur accord, domaine et e-mail compris. Depuis, chaque message d'accueil chez nous dit : ne résiliez encore rien pour l'instant, surtout pas le domaine ni l'e-mail.
Le calendrier en 8 étapes
- 1
Lire le contrat. Vérifier dans l'espace client la fin de l'engagement et le délai de résiliation, et les noter dans l'agenda. Selon leur aide, Jimdo et STRATO exigent en général un préavis d'un mois.
- 2
Sauvegarder l'existant. Textes, images, données, enregistrements DNS, factures. Voir Sauvegarder son ancien site.
- 3
Faire construire le nouveau site. L'ancien reste en ligne jusque-là.
- 4
Planifier domaine et e-mail. Restent-ils chez l'ancien prestataire ou migrent-ils ? S'ils migrent : d'abord les nouvelles boîtes mail, puis le domaine, puis les anciens contrats.
- 5
Basculer le site. Modifier uniquement l'entrée du site, pas les entrées e-mail. Voir Modifier un enregistrement DNS.
- 6
Vérifier. Observer quelques jours : site, formulaires, réception et envoi des e-mails.
- 7
Résilier le forfait du site. Normalement à la fin de l'engagement, sans annulation immédiate.
- 8
Faire le ménage. Produits complémentaires, applications, anciens domaines dont vous n'avez plus besoin : les résilier un par un.
Que prévoit chaque prestataire ?
| Prestataire | Où résilier | Particularité |
|---|---|---|
| Wix | Abonnements Premium | Le domaine n'est pas résilié avec, remboursement sous 14 jours pour un premier achat |
| Jimdo | Abonnement | en général un mois de préavis, produits complémentaires un par un |
| IONOS | Contrats et abonnements | contrat entier ou prestation seule, export impossible après résiliation |
| STRATO | Connexion client, résiliation et annulation immédiate | La résiliation du forfait résilie aussi les domaines, l'annulation immédiate prend effet tout de suite |
| Squarespace | Billing, Subscriptions | Domaine et Workspace sont des abonnements distincts |
Détails dans les articles sur Wix, Jimdo, IONOS, STRATO et Squarespace.
Et si mon contrat court encore longtemps ?
Ce n'est pas une raison d'attendre pour changer, mais une raison de planifier les coûts. Certains prestataires de nouveaux sites ne facturent qu'à partir de la fin de l'ancien contrat. Posez la question avant de vous engager. Si vous venez de renouveler pour deux ans, il peut être judicieux de finir le nouveau site et de ne basculer que peu avant la fin.
Et si quelque chose a déjà mal tourné ?
- Domaine résilié : le signaler immédiatement au prestataire. Tant qu'il n'est pas supprimé, on peut le plus souvent le récupérer.
- Les e-mails n'arrivent pas : vérifier les enregistrements MX et les comparer aux enregistrements sauvegardés.
- Ancien site déjà supprimé, nouveau pas terminé : mettre en ligne une page provisoire simple avec vos coordonnées, jusqu'à ce que le nouveau soit prêt.
Chez freeehouse, nous vous disons exactement quand vous pouvez résilier quoi. D'ici là, tout reste comme avant, et la première facture n'arrive que lorsque votre ancien contrat prend fin, au plus tard 5 mois après votre accord. Réservez votre place sur la liste d'attente
Comment planifier le changement avec un contrat qui court encore longtemps ?
Un exemple : votre créateur de site est payé jusqu'à la fin de l'année prochaine. Vous pouvez alors faire construire le nouveau site dès maintenant, le vérifier et le préparer, mais ne le basculer que quelques semaines avant la fin de l'engagement. Vous résiliez le renouvellement suffisamment tôt. Vous ne payez ainsi pas deux fois et vous n'êtes pas pressé. Chez les prestataires qui ne facturent qu'à partir de la fin de votre ancien contrat, vous pouvez aussi basculer plus tôt.
Questions fréquentes
Quand résilier au mieux mon créateur de site ?
Quand le nouveau site est en ligne et fonctionne de façon stable depuis quelques jours, et suffisamment avant le prochain renouvellement.
Puis-je résilier le domaine en premier ?
Non. Domaine et e-mail se résilient toujours en dernier, et seulement s'ils ont d'abord été migrés en toute sécurité.
Quelle différence entre résiliation et annulation immédiate ?
Une résiliation prend effet à la fin de l'engagement. Une annulation immédiate prend effet tout de suite chez certains prestataires, selon STRATO aussi pour le domaine.
Dois-je résilier moi-même ?
Oui, seul le titulaire du contrat peut le faire. Un prestataire peut toutefois vous dire exactement quoi et quand.
Sources
- Wix Hilfe: Ein Premiumpaket von Wix kündigen, consulté le 23 octobre 2026
- Jimdo Help: How do I cancel my subscription, consulté le 23 octobre 2026
- IONOS Hilfe: Gesamten IONOS Vertrag kündigen, consulté le 23 octobre 2026
- STRATO FAQ: Wie kann ich kündigen?, consulté le 23 octobre 2026
- STRATO FAQ: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?, consulté le 23 octobre 2026
- Squarespace Help: Cancel your website subscription, consulté le 23 octobre 2026
Les prix et conditions des prestataires changent souvent. Seul compte ce qui figure dans votre compte client et votre contrat. Ceci n'est pas un conseil juridique.
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